Bij El-tjapzz zetten we ons in voor een veilige, respectvolle en hoogwaardige eetervaring voor elke gast. Om de hoogste normen te waarborgen, vragen we vriendelijk aan al onze gasten en medewerkers om de volgende richtlijnen te respecteren:

1. Voedselkwaliteit & Veiligheid
Alle maaltijden worden dagelijks vers bereid met ingrediënten van betrouwbare leveranciers.
We hanteren strikte hygiëne- en voedselveiligheidsprotocollen, in overeenstemming met de lokale gezondheidsvoorschriften.
Informeer ons personeel vóór het bestellen over eventuele voedselallergieën of dieetbeperkingen.

2. Annuleringen
We stellen het op prijs als je annuleringen tijdig aan ons doorgeeft.

3. Terugbetalingen & Klachten
Ben je niet tevreden over je maaltijd? Laat het ons direct weten — we doen ons uiterste best om eventuele problemen onmiddellijk op te lossen.
Terugbetalingen worden per geval beoordeeld en vallen onder het oordeel van de manager.

4. Bezorging
Bestellingen worden zorgvuldig gecontroleerd vóór verzending.
Bij problemen met een bezorging verzoeken we je om binnen 30 minuten na ontvangst contact met ons op te nemen.

5. Privacy & Gegevens
Wij respecteren jouw privacy. Persoonlijke gegevens die met ons worden gedeeld (bijv. bij online bestellingen) worden veilig opgeslagen en nooit verkocht of gedeeld.

Bedankt dat je voor El-tjapzz kiest. Jouw vertrouwen en tevredenheid zijn onze hoogste prioriteit.